これからのマンション管理とは

充実したマンションライフ

マンションでの快適な共同生活を送るためにはさまざまな生活上のルールが必要となるだけでなく、普段生活する上で必要な建物・設備を区分所有者が共有し、協同して資産価値を維持していかなければならないという特殊性をもっています。そのため、マンションの管理においては、様々な問題が発生します。

そうしたことから、マンションを適切に維持管理し、良好な生活環境を確保するための法律として、平成13年8月にマンション管理適正化法が施行され、マンション管理士・管理業務主任者といった国家資格やマンション管理会社の登録が義務付けられました。

マンション管理会社は、マンション内で起こる様々な問題の解決はもちろんのこと、建築・設備・法務・財務のプロとして管理組合運営、資産価値維持のための大規模修繕計画の立案や資金計画のご提案等、皆様のマンションでの安心・安全・快適な生活をいかにサポートできるか、その姿勢と、能力が問われております。

マンション管理会社にこんな不満・問題はありませんか？

現在の管理状態に満足していますか？

マンション管理に不満を抱える方の多くが、管理品質や大規模修繕への対応などの問題点を管理会社に感じています。以下のような不満があり、何度言っても改善されない場合は管理サービスを一度見直す必要があります。

現在のマンション管理に課題を感じているなら、ぜひ当社まで一度ご相談ください。

マンション管理の基本は安心・安全・快適

みなさんは“マンション管理”という言葉から、どのようなことを想像されるでしょうか。
管理員、清掃、点検、修理…。
充実したマンションライフを入居者の皆様にお届けするために、マンション管理は多くの役割を担っています。
ＭＭＳは、“マンション管理”の基本を「安心・安全・快適のご提供」と考えています。

	安心は物質的・精神的なゆとりから生まれます。そのため、管理費などの経費は「適正な管理を適正な価格で」をモットーに、安心で豊かな生活をサポートします。
	住まいは本来、休息の場であり、家族が集う憩いの場です。その場所が犯罪の危険や建物・設備の不具合などにさらされている状態では、住まいとしての役割を果たせないどころか、住む人の心や体に悪影響を与えてしまいます。心からくつろげる我が家を、ＭＭＳが24時間365日体制でお守りします。
	住まいに対する要望は人それぞれ。ライフスタイルによっても、その要望は変化します。ＭＭＳは、お客様の多様なニーズにお応えし、“かゆいところに手の届く管理会社”でありたいと考えています。

ＭＭＳのマンション管理 6つのコンセプト

当社は、自前主義・中立的な立場で最適な提案・透明性の高い経理処理・サービス品質へのこだわり・総合ライフサポート・関連事業グループ会社制の6つのコンセプトを掲げています。

	自前主義 ＭＭＳでは、清掃や管理業務を下請け業者に丸投げせず、自前で人員を養成、教育しています。技術スタッフや運営スタッフも、すべて自前。実際の現場で、お客様の声を直に聞ける環境こそが、確実で誠意あるサービスの実現に不可欠と考えているからです。常に「現場第一主義でありたい」。ＭＭＳの“自前主義”には、そんな思いが込められています。 管理員教育の特徴 お客様と接する機会が最も多い管理員。管理員の対応の良し悪しで、マンションライフの快適度が左右されてしまうといっても過言ではありません。お客様に気持ちよく日々の生活を過ごしていただきたい。そのためにもＭＭＳでは、特に管理員教育に力を入れています。 実務研修に重点を置き、会社が特に優秀であると認めた管理員が指導します。事務作業、点検作業、受付業務などの基本的な業務を習得することはもちろんですが、管理員としての心構えをベテランから新人へと引き継いでいくことで、サービス品質の維持を図っています。 集合教育（20～30名）方式で、入社後の年数により取り上げるテーマを変えています。自ら考え、自ら発言し、自ら答えを出すという、少人数によるグループトークに重点を置いた研修を行っています。 入社時研修・定期研修ともに、終了後は参加者から反省点や改善点をヒアリングし、次回に反映させることで、実状に即した研修を行っています。
	中立的な立場で最適な提案 ＭＭＳは、特定の親会社を持たない独立系の管理会社です。中立・公正な立場でお客様にとって最も適した低コスト・高品質なマンション管理をご提案します。お客様の近くで、お客様とともに、最適な管理を考えていきたい。これがＭＭＳのモットーです。
	透明性の高い経理処理 ＭＭＳは、お金の管理について、できる限り透明性を高くし、公正な処理手続きにこだわります。管理費は管理組合様を通じてお支払いしていただくことで、不透明なプロセスをなくしました。 ※財産管理方法はマンションの管理の適正化の推進に関する法律施行規則第87条第2項第1号イ2を採用しています。
	サービス品質へのこだわり ＭＭＳは、業界に先駆けて国際品質基準ISO9001を２つの業務で認証を受けました。ひとつは、基幹事務である経理代行サービス、もうひとつは大規模修繕を含めた建物維持保全コンサルティングです。ISOの認証を受けたことによって、業務の正確性や迅速性がアップしただけでなく、社員一人一人のサービスに対する意識も向上しました。お客様にさらに安心・信頼していただくため、ＭＭＳは日々努力していきます。
	総合ライフサポート 入居者の方々の生活を、より便利で多彩なものにするために、ＭＭＳでは様々なサービスをご提供いたします。管理室における各種取次ぎサービスだけではなく、マンション入居者の様々なご要望にお応えするため専門業者との提携し、生活を豊かにするための様々な商品・サービスをご用意しています。また、入居者間のコミュニケーションを円滑にするための情報発信や各種イベントの企画・運営のお手伝いもいたします。
	関連事業・グループ会社 ＭＭＳでは、消防設備の点検、受水槽の清掃、定期的なワックス清掃などの業務を外注することなく自社グループ会社によって行っております。この為、スピーディーな対応と、きめ細やかなサービスの提供が実現いたします。また、分譲マンション管理の他にも、賃貸マンションやオフィスビルの管理・運営、公共施設の指定管理者等、様々な分野へ事業を展開し、不動産全般にわたる付加価値サービスの提供と地域貢献を進めております。

ＭＭＳの考えるマンション管理の在り方

マンション生活を便利で快適なものとするためには、各種設備の日常的な点検や保守、必要な箇所の補修、共同で利用する部分の清掃、建物の維持にかかる費用の徴収や業者への支払い、さらには管理員の雇用などさまざまな業務が発生します。これらは生活の利便性を維持するために欠かせないものですが、こうした業務を組合として行うことは面倒であるだけでなく、それぞれの分野の専門的な知識が必要なため、私たちＭＭＳが代わって業務を行います。

日々の快適な生活を維持していくためには何が必要でしょうか。ＭＭＳは住まいの環境を「安心」で「快適」に保つことが、マンション管理の基本であると考えます。毎日のきめ細かい清掃、管理員による受付対応、設備の巡回点検など、皆さまの暮らしを日常的にサポートし、緊急時も24時間体制で対応します。
マンションを総合的に管理し、良好な状態を維持するためには、さまざまな技術的・法律的なノウハウが必要です。ＭＭＳは経験豊富なスタッフがマンション管理組合やオーナーの立場に立ち、独自のノウハウに基づいた最適で低コストの管理方法を提案します。また、組合運営などが円滑に進み、入居者同士が良好な関係を築けるようサポートします。
建物の維持管理には煩雑な事務処理や経理処理が発生します。ＭＭＳはこうした処理業務に精通したスタッフが明朗な事務管理を行うほか、入居者やオーナーの方々のありとあらゆる相談に適切なアドバイスを提供しています。
消防設備、貯水槽、配管、揚水ポンプや電気設備など皆様の生活の安全に欠かせない設備は、目に見えないところで働いています。ＭＭＳではこれらの設備を常に安全、確実に機能するよう定期的な点検を実施し、適切な修理、改善等をご提案させていただいております。また、過去の建物・設備の修繕履歴を踏まえ修繕周期の予定をお知らせし資産価値を守る支援をさせて頂きます。大規模修繕計画などの立案も、マンション管理会社ならではの経験と知識・実績を活かし、ISO9001の認証を受けた高品質の技術サポートを提供します。
入居者の方々の生活を、より便利で多彩なものにするために、ＭＭＳでは様々なサービスをご提供いたします。管理室における各種取次ぎサービスだけではなく、マンション入居者の様々なご要望にお応えするため専門業者との提携し、生活を豊かにするための様々な商品・サービスをご用意しています。また、入居者間のコミュニケーションを円滑にするための情報発信や各種イベントの企画・運営のお手伝いもいたします。
ＭＭＳでは、本業のマンション管理の他にもマンション管理で培った経験を活かし、賃貸マンションやオフィスビルの経営・管理、公共施設の指定管理者業務等、様々な分野へ事業を展開し、付加価値サービスの提供と地域貢献を進めております。 それぞれに専門部署が設置されている為、スピーディーな対応ときめ細かなサービス提供が実現いたします。 全ての分野でお客様にさらに安心・信頼していただくため、ＭＭＳは日々努力していきます。